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改善事例

J-オイルミルズでは、お客さまからいただいた、ご意見・ご感想を全社で共有し、商品やサービスに反映し、日々の改善活動、品質向上などに積極的に活用させていただいております。

お客様の声を活かして改善しました

  • マーガリン商品の蓋に、開け方の説明をイラストで表示しました

     マーガリン商品の「ラーマ」をお使いになったお客様から、「蓋が開けにくい」「開け方が分からない」というご意見をいただきました。 そのようなお客様の声を詳細に分析した結果、紙箱に開け方を記載しているだけでは説明が不十分であること...

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  • 家庭用油脂商品のパッケージの一部に「見え窓」を設置しました

     家庭用油脂商品では、一部で遮光性を高めるために、ボトル全面を覆うようなパッケージを採用していましたが、「油の残量が分かりにくい」というご指摘を、お客様よりいただいていました。 そのようなお客様の声に対応し、パッケージの一部に...

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家庭用油脂:お客様相談室
0120-211228
(平日午前9時30分~午後5時)
家庭用マーガリン:お客様相談室
0120-936734
(平日午前9時30分~12時、午後1時30分~5時)
栄養補助食品:お客様相談室
0120-883861
(平日午前9時30分~12時、午後1時30分~5時)
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